Aquí tienes algunas respuestas a dudas frecuentes, pero si no encuentras la respuesta puedes enviarnos tu consulta personalizada a info@pepagreen.com
Te responderemos en 24 h. ¡Gracias!
¿Qué tipo de productos tenemos en Pepagreen?
Complementos alimenticios naturales de alta calidad como vitaminas, minerales, aminoácidos, aceites omega, antioxidantes, enzimas digestivas, probióticos, etc.
¿Cómo encuentro el producto que necesito?
Si sabes que producto necesitas y conoces el nombre, es fácil buscarlo con la lupa en "buscar", pero puedes buscar por las diferentes secciones: si tu preocupación es digestiva, sistema inmune etc. Puedes buscar en la sección, todos los productos tienen su explicación sobre que es, como se usa y su dosificación. Puedes plantearnos cualquier duda a info@pepagreen.com. En nuestra sección "Blog" encontrarás artículos sobre temas generales de salud, de complementos y su uso. Intentaremos responder todas las dudas que puedan surgir. Nos encantaría que nos mandaras sugerencias para poder incluirlas.
¿De dónde proceden los productos?
Contamos con un fabricante exclusivo que crea nuestros productos con materiales y materias primas de máxima calidad, respetando nuestros valores éticos de sostenibilidad y de compromiso con la fuente que nos provee esas materias primas, nuestra Tierra; siguiendo los más altos estándares de calidad y de Buenas Prácticas del sector.
¿Cuánto tiempo se puede tomar complementos alimenticios?
Pueden tomarse durante 3 meses seguidos y posteriormente hacer un descanso de 15 días a un mes. Después pueden seguir tomando el complemento sin ningún tipo de problema. Siempre que el terapeuta o especialista no indique otra pauta.
Contraindicaciones
Los Complementos Alimenticios están contraindicados en aquellas personas que tengan alergia a algunos de sus componentes. Por esto es recomendable leer bien todos los ingredientes de la composición.
Personas que se estén medicando o mujeres que estén embarazadas o en periodo de lactancia, deben consultar a su médico o especialista la toma de Complementos Alimenticios.
¿El IVA está incluido en los precios marcados?
Sí, todos los precios que encuentres en la tienda ya incluyen el IVA correspondiente. En el caso de entrega a Canarias, los precios incluyen el IGIC.
¿Hay una compra mínima?
No hay compra mínima. En Pepagreen puedes comprar lo que quieras, independientemente del importe total, peso o número de unidades. Puede darse algún caso que por no disponer el producto por parte del fabricante no podamos servir todas las unidades del pedido. En tal caso será devuelto el dinero de los productos no servidos.
¿Cómo comprar?
Si sabes el nombre del producto que quieres, te recomendamos que utilices el buscador, lo encontrarás rápidamente. Si no sabes exactamente el producto que quieres, empieza filtrando por las categorías principales que encontrarás en la página de inicio www.pepagreen.com. Al clicar en la categoría podrás ver un desplegable. Cuando encuentres el producto que buscas, añádelo al carrito. Una vez en el carrito, puedes seguir buscando otros productos o proceder al pago haciendo clic en el botón 'Finalizar compra'.
¿Qué pasa si no están disponibles todos los productos que quiero comprar?
La disponibilidad de los productos ofrecidos por Pepagreen pueden variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Pepagreen actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Pepagreen en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 72 h.
Pepagreen podrá dar la doble opción esperar a la fabricación del mismo y enviar juntos todos los productos, o enviar primero uno y cuando el producto esté fabricado enviarlo posteriormente.
¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Puedes modificar tus datos personales debes iniciar sesión (My profile) arriba a la derecha de la página. Entrarás en Tu cuenta para editar la información de tu cuenta o añadir una nueva dirección.
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta?
Desde la página Inicia sesión, Haz un clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' y te enviaremos un mensaje con las instrucciones para crear una nueva contraseña con total seguridad. Es necesario haberse registrado alguna vez antes de poder recuperar la contraseña. Por razones de privacidad, no tenemos acceso a las contraseñas de las cuentas de los usuarios.
¿Cómo puedo darme de baja en Pepagreen?
Puedes cancelar tu cuenta de Pepagreen en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@Pepagreen.com. La cancelación se hace efectiva en unas horas y perderás tus datos así como el histórico de pedidos. Por motivos de seguridad, esta operación es irreversible y los datos eliminados no podrán recuperarse.
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